Comprendre et se protéger contre la fraude au prétendu Support Technique
Qu’est-ce que la fraude au prétendu Support Technique ?
La fraude liée au prétendu support technique est une arnaque où des escrocs se font passer pour des techniciens de support informatique légitimes. Leur objectif est de tromper les victimes pour obtenir des informations sensibles ou de l’argent. Les attaquants contactent souvent les victimes par téléphone, email ou via des fenêtres pop-up sur leur ordinateur, prétendant qu’il y a un problème urgent à résoudre.
Comment Fonctionne cette Arnaque ?
- Prise de Contact : Les escrocs contactent la victime par téléphone, email ou pop-up en prétendant être des techniciens de support de grandes entreprises comme Microsoft ou Apple.
- Création d’Urgence : Ils affirment qu’il y a un problème critique avec l’ordinateur de la victime qui doit être résolu immédiatement.
- Accès à distance : Les fraudeurs demandent à la victime de télécharger un logiciel d’accès à distance pour qu’ils puissent “réparer” le problème.
- Exploitation : Une fois qu’ils ont accès, ils peuvent installer des logiciels malveillants, voler des informations personnelles ou demander des paiements pour des services fictifs.
Comment Se Protéger ?
- Ne pas faire confiance aux contacts inattendus : Soyez méfiant envers les appels, emails ou pop-ups non sollicités prétendant être d’un support technique.
- Vérifier les sources : Contactez directement l’entreprise en utilisant les coordonnées officielles pour vérifier l’authenticité du contact.
- Ne pas autoriser l’accès à distance : Ne donnez jamais à un inconnu l’accès à distance à votre ordinateur.
- Utiliser des logiciels de sécurité : Installez et mettez à jour régulièrement des logiciels de sécurité fiables pour protéger vos appareils.
- Former et sensibiliser : Éduquez-vous et vos proches sur les risques de ce type d’arnaque.
Que Faire si Vous Êtes Victime ?
- Couper l’accès : Si vous avez donné accès à distance, déconnectez immédiatement votre ordinateur d’Internet.
- Modifier les mots de passe : Changez tous vos mots de passe pour les comptes sensibles.
- Signaler l’arnaque : Contactez les autorités locales et signalez l’incident à des plateformes comme CyberVictimes.
- Vérification et nettoyage : Utilisez un logiciel antivirus pour analyser et nettoyer votre système.
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